Privacy Policy

Geltungsbereich

Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie Glass Auth personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Onlineshops für Glasprodukte und Zubehör sowie mit Bestellungen, Kundenkonten und Kontaktanfragen verarbeitet. Welche Daten dabei verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen Sie nutzen und welche Angaben Sie machen.

Diese Hinweise gelten für unsere eigenen Angebote. Wenn Sie zu externen Websites oder Diensten wechseln, gelten dort die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter.

Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Shops können insbesondere folgende personenbezogene Daten erforderlich sein:

Kontakt- und Stammdaten: beispielsweise Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse sowie eine Telefonnummer, sofern diese für die Abwicklung benötigt oder von Ihnen angegeben wird.
Bestell- und Lieferdaten: beispielsweise bestellte Artikel, Bestellwert, Versandinformationen sowie Angaben zu Rücksendungen, Reklamationen oder Erstattungen.
Zahlungsbezogene Angaben: beispielsweise die gewählte Zahlungsart, der Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Welche Zahlungsdaten wir selbst erhalten und welche unmittelbar beim Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, hängt von der gewählten Zahlungsart ab.
Kontodaten: sofern Sie ein Kundenkonto erstellen, etwa Ihre hinterlegten Angaben, Zugangsdaten und die Ihrem Konto zugeordneten Bestellungen.
Kommunikationsdaten: Angaben und Inhalte, die Sie uns bei Anfragen oder im Rahmen des Kundenservice übermitteln.
Technische Daten und Nutzungsinformationen: je nach tatsächlich eingesetzten Diensten können beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte oder aufgerufene Seiten verarbeitet werden.

Bitte übermitteln Sie uns nur die Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Soweit Angaben für eine Bestellung, Lieferung oder die Bearbeitung einer Anfrage benötigt werden, kann die betreffende Leistung ohne diese Angaben möglicherweise nicht erbracht werden.

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Zur Annahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie zur Abwicklung von Kaufverträgen, Rücksendungen und Erstattungen.
Zur Zusammenarbeit mit Zahlungs- und Versanddienstleistern, soweit dies für Zahlung und Lieferung erforderlich ist.
Zur Bereitstellung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern Sie diese Funktion nutzen.
Zur Beantwortung von Anfragen und zur Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Reklamationen.
Zum Betrieb, zur Wartung und zur Absicherung unseres Onlineshops.
Zur Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Betrugsversuchen und unberechtigten Zugriffen.
Zur Verbesserung von Bedienbarkeit und Einkaufserlebnis, soweit die dafür eingesetzten Verfahren rechtlich zulässig sind und erforderliche Einwilligungen vorliegen.
Zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung je nach Zweck insbesondere auf die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, auf rechtliche Verpflichtungen, auf eine erteilte Einwilligung oder auf berechtigte Interessen. Zu solchen Interessen können der sichere und zuverlässige Betrieb des Shops, die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Verhinderung von Missbrauch gehören. Eine Verarbeitung auf dieser Grundlage setzt voraus, dass Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen.

Wenn eine Verarbeitung Ihre Einwilligung erfordert, darf sie nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung erfolgen. Ergänzend können je nach Ihrem Aufenthaltsort weitere datenschutzrechtliche Vorschriften gelten.

Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Je nach technischer Ausgestaltung können diese beispielsweise dazu dienen, Warenkorbinhalte zu speichern, Anmeldungen zu ermöglichen oder Einstellungen zu berücksichtigen. Ob darüber hinaus Technologien zur Auswertung der Nutzung eingesetzt werden, hängt von den tatsächlich verwendeten Diensten und den geltenden rechtlichen Voraussetzungen ab.

Soweit für nicht unbedingt erforderliche Technologien eine Einwilligung notwendig ist, dürfen diese erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt werden. Über die auf der Website bereitgestellten Auswahlmöglichkeiten können Sie, soweit verfügbar, entsprechende Einstellungen vornehmen und Einwilligungen ändern oder widerrufen.

Sie können Cookies außerdem über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren, können Funktionen wie Warenkorb oder Anmeldung eingeschränkt sein. Das Löschen von Cookies kann auch gespeicherte Datenschutzeinstellungen zurücksetzen.

Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist. Abhängig von der konkreten Abwicklung und den eingesetzten Diensten können folgende Empfängerkategorien beteiligt sein:

Zahlungsdienstleister: zur Durchführung von Zahlungen und gegebenenfalls zur Bearbeitung von Erstattungen oder zahlungsbezogenen Prüfungen.
Versand- und Logistikdienstleister: zur Zustellung von Bestellungen und zur Abwicklung von Rücksendungen.
Hosting- und technische Dienstleister: zur Bereitstellung, Wartung und Absicherung des Onlineshops.
Analysedienstleister: sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und die rechtlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Beratende Stellen, Behörden oder sonstige berechtigte Empfänger: soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe zur Wahrung oder Durchsetzung von Rechten erforderlich und zulässig ist.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben eingebunden. Manche Empfänger, insbesondere Zahlungsdienstleister, können bestimmte Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.

Verarbeitung in anderen Ländern

Je nach Sitz und technischer Infrastruktur der tatsächlich eingesetzten Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb Ihres Aufenthaltslandes stattfinden. Soweit dabei besondere gesetzliche Anforderungen an internationale Datenübermittlungen gelten, müssen diese eingehalten werden. Bei Übermittlungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in Länder ohne anerkannt angemessenes Datenschutzniveau sind, soweit erforderlich, geeignete Garantien oder eine andere zulässige Übermittlungsgrundlage notwendig.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere die Abwicklung von Bestellungen, die Betreuung Ihres Kundenkontos, die Bearbeitung von Anfragen, die Klärung von Streitfällen und anwendbare Aufbewahrungspflichten.

Entfallen die Verarbeitungszwecke und bestehen keine weiteren rechtlichen Gründe für die Speicherung, werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert. Eine Löschanfrage oder die Schließung eines Kundenkontos führt daher nicht zwingend zur sofortigen Löschung aller zugehörigen Bestellunterlagen.

Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Zugang zu diesen Daten.
Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten.
Löschung Ihrer Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.
Erhalt oder Übermittlung von Daten in einem übertragbaren Format, soweit ein Recht auf Datenübertragbarkeit besteht.
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die unten verlinkte Kontaktseite erreichen. Soweit erforderlich, können wir zusätzliche Angaben anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen. Einzelne Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen oder Ausnahmen unterliegen.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dabei berücksichtigen wir Art und Umfang der Verarbeitung sowie die damit verbundenen Risiken. Eine vollständig sichere Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden. Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und teilen Sie uns einen vermuteten Missbrauch Ihres Kundenkontos mit.

Änderungen dieser Hinweise

Wir können diese Datenschutzhinweise aktualisieren, wenn sich unsere Angebote, Verarbeitungsabläufe oder rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie zusätzlich über wesentliche Änderungen oder holen eine notwendige Einwilligung ein.

Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz bei Glass Auth oder zur Ausübung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite: https://glassauth.com/contact-us/.