Liefergebiet
Glass Auth liefert Glasprodukte und Zubehör europaweit in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich auch in das Vereinigte Königreich (UK). Welche Versandoptionen für Ihre Lieferadresse verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung bereiten wir die Artikel für den Versand vor. Dazu gehören die Prüfung der Bestellung und eine für Glasprodukte geeignete Verpackung. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach der Verfügbarkeit der Artikel und dem aktuellen Bestellaufkommen. Hinweise zur voraussichtlichen Bearbeitung erhalten Sie im Bestellvorgang oder mit Ihrer Bestellbestätigung.
Die Bestellbestätigung ist noch keine Versandbestätigung. Sollte sich bei der Bearbeitung eine Verzögerung oder eine Rückfrage ergeben, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, bei den Versandoptionen im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung angegeben. Bitte beachten Sie, ob sich eine Angabe auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder auf die Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister bezieht.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für ein bestimmtes Ankunftsdatum. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bestimmungsort, Versandart, Versanddienstleister, saisonalem Aufkommen und gegebenenfalls erforderlicher Zollabfertigung abweichen.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, den bestellten Artikeln und der gewählten Versandart. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigten Versandkosten.
Anfallende Steuern werden gemäß den für die Bestellung geltenden Vorgaben im Bestellvorgang ausgewiesen. Bei Lieferungen über Zollgrenzen hinweg, insbesondere in das Vereinigte Königreich oder andere europäische Länder außerhalb der EU, können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Abwicklungsgebühren des Versanddienstleisters entstehen.
Sofern diese Einfuhrkosten nicht ausdrücklich im Bestellvorgang als enthalten oder vorausbezahlt ausgewiesen sind, sind sie nicht Bestandteil der angezeigten Versandkosten und können von der zuständigen Stelle oder dem Versanddienstleister erhoben werden. Ob und in welcher Höhe solche Kosten entstehen, hängt von den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes ab.
Sendungsverfolgung
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, erhalten Sie nach dem Versand die verfügbaren Trackinginformationen, üblicherweise mit der Versandbestätigung. Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder laufend aktualisierte Sendungsverfolgung.
Ein Trackinglink kann bereits erstellt sein, bevor der Versanddienstleister das Paket erstmals erfasst. Deshalb werden unter Umständen zunächst keine Bewegungsdaten angezeigt. Wenn der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder die angegebene Lieferprognose überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versand prüfen können.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt angegeben sind. Falls Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Eine Änderung ist nur möglich, solange der Bearbeitungs- oder Versandstatus dies noch zulässt.
- Bei einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse prüfen wir mit Ihnen, ob eine Korrektur oder erneute Zustellung möglich ist.
- Wenn niemand angetroffen wird, richten sich weitere Zustellversuche, eine mögliche Abholung und die Aufbewahrungsfrist nach dem jeweiligen Versanddienstleister. Bitte beachten Sie dessen Benachrichtigungen.
- Wird ein Paket als unzustellbar oder wegen nicht rechtzeitiger Abholung zurückgesendet, klären wir nach Eingang und Prüfung der Rücksendung mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Eine erneute Versendung kann zusätzliche Kosten verursachen, wenn das Zustellproblem auf einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse oder einer versäumten Abholung beruht. Etwaige Kosten teilen wir Ihnen vor einer erneuten Versendung mit. Gesetzliche Rechte und die Verantwortung von Glass Auth für eigene Fehler bleiben unberührt.
Wird Ihre Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, oder kommt ein Glasprodukt beschädigt an, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Bewahren Sie bei Schäden nach Möglichkeit die Verpackung auf und dokumentieren Sie den Zustand mit Fotos, damit wir den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung mit Ihnen abstimmen können. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Mögliche Lieferverzögerungen
Ein erhöhtes Bestellaufkommen in der Hauptsaison, Feiertage, Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen oder die Zustellung in abgelegene Regionen können die Bearbeitung oder Beförderung verlängern.
Wenn uns eine wesentliche Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt wird, informieren wir Sie über den verfügbaren Stand. Bei Zustellproblemen unterstützen wir Sie bei der Klärung und veranlassen erforderlichenfalls eine Prüfung beim Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zur Bearbeitung, zu Versandkosten oder zum Verbleib Ihrer Bestellung erreichen Sie Glass Auth über unsere Kontaktseite: https://glassauth.com/contact-us/.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
